תקנון האתר

אתר האינטרנט "Ayeli pottery"  (להלן: "האתר") הינו אתר סחר מקוון המאפשר רכישת מוצרי קרמיקה של סטודיו Ayeli (להלן: "העסק") שמיצר כלים ומוצרים עבודת יד של אילת לרר מילאנו והוא בבעלותה ונוהל על ידה (להלן: "הנהלת העסק") בפלטפורמה של חברת Shopify.

לכל שאלה ו/או בירור ניתן לפנות ישירות לסטודיו Ayeli במיל ayeli.studio@gmail.com

 כללי

1.    כל הכלים והמוצרים באתר הם עבודת יד של אילת לרר מילאנו.

2.    בכל מקום בתקנון זה בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה.

3.   התקנון הינו הבסיס החוקי לגלישה באתר והוא מסדיר את היחסים בין העסק לבין הגולש     באתר ו/או הלקוח.

4.   כל לקוח שמבצע הזמנה ו/או רכישה דרך האתר מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי הוא קרא את התקנון הזה, כי הוא מסכים לכל הוראותיו ותנאיו של התקנון הזה, וכי לא תהיה לו או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או העסק ו/או הנהלת האתר ו/או הנהלת העסק, בכל הקשור להוראות והתנאים של תקנון זה.

5.   הנהלת העסק שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת.

6.   תמונות המוצרים המוצגות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את הנהלת האתר ו/או העסק. מובהר ומוסכם כי הנהלת העסק תשתדל לעשות את מיטב שביכולתה כדי להציג בפני הגולש ו/או הלקוח תמונות מדויקות ככל האפשר.

7.      הנהלת העסק איננה מתחייבת להחזיק מלאי של כל הכלים שתמונותיהם מופיעות באתר.

8.     הנהלת העסק תעשה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר, יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אולם מובהר כי עלולים להופיע בו בתום לב, אי דיוקים או שגיאות והנהלת העסק ו/או האתר לא יישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או הקשורה אליהן.

9.    רישומי המחשב של העסק בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.

10.   כל המחירים באתר מופיעים על גבי המוצרים ונקובים בשקלים חדשים. המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.

11.   הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך ההזמנה.

12.   פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל הנובע ממנו יפורשו לפי חוקי מדינת ישראל. בית

13.  המשפט המוסמך באופן בלעדי לדון בכל העניינים הנוגעים לתנאים כלליים אלו יהיה בית המשפט המוסמך בישראל.

ביצוע הזמנה

14.   באתר רשאי להשתמש מי שמלאו לו 18 ומעלה והוא המחזיק באמצעי תשלום תקף.

15.  הנהלת האתר לא תעשה בפרטי הלקוח כל שימוש, אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

16.  באתר מוצגות קולקציות של מוצרים לבית ולגינה ובהן מצולמים מוצרים שונים, התמונות נועדו   להמחשה בלבד. ליד כל פריט מוצג מחירו בשקלים והמשתמש באתר יכול להוסיפו לעגלת הקניות.

ניתן לשנות כמויות, להוסיף ולגרוע פריטים מסל הקניות בכל עת, בסיום יש לאשר את  המוצרים שבעגלת הקניות ולעבור לדף הזמנה והתשלום.

17.  רכישת מוצרים תתבצע על ידי הלקוח באמצעות מילוי טופס הזמנה המופיע באתר. מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה באתר במהירות, ואספקת המוצרים ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים באופן מלא ובמדויק.

18.   התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי או חשבון .PayPal  

19.   לאחר שהוזנו פרטי התשלום בדף התשלום, יישלח אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצל הנהלת האתר.

20.    אישור ההזמנה וביצועה מותנים בקבלת אישור לעסקה מחברת האשראי דרך חברת הסליקה. לאחר ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח מתבצעת בדיקה של פרטי כרטיס האשראי, ועם אישור ההזמנה ע״י חברות האשראי, תישלח הודעה ללקוח שתיידע אותו שהעסקה אכן אושרה.

21.     בתשלום באמצעות חשבון PayPal יתבקש הלקוח להזין את פרטי חשבונו הקיים באתר PayPal. אם החליט הלקוח לשלם באמצעות חשבון PayPal התשלום עבור המוצרים יגבה  רק  לאחר קבלת אישור מPayPal  . השימוש וקבלת האישור כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של PayPal ולא של האתר.

22.   במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברת האשראי יקבל הלקוח הודעה מתאימה על כך והוא יידרש לעדכן אמצעי תשלום אחר. במקרה והלקוח לא יעדכן אמצעי תשלום תקף תבוטל ההזמנה וללקוח לא תהיה כל טענה נגד העסק בגין כך.

23.   במקרה שבוצעה הזמנה למוצר המוצג באתר והתברר כי המוצר אזל ואינו קיים עוד במלאי, העסק מתחייב להודיע ללקוח באמצעות דואר אלקטרוני או טלפונית (על-פי בחירתו) על החוסר במוצר, במקרה כזה תבוטל ההזמנה וכל תשלום שבוצע יוחזר ללקוח. ללקוח לא תהיה כל טענה כלפי האתר ו/או העסק ו/או מנהלי העסק בקשר לכך, בכפוף להשבת הסכום ששולם לעסק על ידי הלקוח.

24.    פרטי ההזמנה כפי שהזין הלקוח בטופס ההזמנה ורישום העסקה במחשבי העסק יהוו ראייה חלוטה וסופית לנכונות דרך הפעולה.

25.     יודגש כי מנהלי העסק יהיו רשאים שלא לאשר הזמנה שביצע לקוח מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתם הבלעדי.

החזרת מוצרים וביטול הזמנות

26.   החזרת מוצרים וביטול הזמנות הינה בהתאם ובכפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981 (להלן:    "החוק").

27.    ניתן לבטל את ההזמנה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן:

א.  ניתן לבטל הזמנה שנעשתה באתר האינטרנט, כל עוד לא נשלחו המוצרים על ידי העסק אל הכתובת שנמסרה בהזמנה. הודעה על ביטול ההזמנה תיעשה בכתב לכתובת המיל של העסק. במקרה של ביטול ההזמנה לפני שליחת ההזמנה ללקוח, יוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח.

 ב.   מוצר אשר הגיע לבית הלקוח ולא נעשה בו שימוש והוא שלם באריזתו המקורית , ניתן להחזירו    לעסק תוך 14 יום על ידי משלוח המוצרים חזרה לכתובת העסק. המשלוח חזרה ישולם ויבוצע ע"י הלקוח. במקרה זה יוחזרו ללקוח הכספים ששילם עבור העסקה  בניכוי דמי המשלוח ששולמו.

28.   מוצר שהוחזר ואינו עומד בדרישות פרק זה, לא יזכה את הלקוח בהחזר כספי ו/או בכל זיכוי אחר.

29.   העסק ומנהליו הם בעלי שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר שהוחזר.

30.  החזר כספי עבור מוצרים שהוחזרו יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה, בהתאם לכללים ולוחות הזמנים של חברת האשראי או חברת PAYPAL

31.  במידה ולא הודיע הלקוח לחברה על פגם כלשהו במוצר בתוך 24 שעות מיום קבלתו, הדבר מהווה הודעה כי לא נפל פגם במוצר וללקוח לא תהיה כל טענה כנגד העסק ו/או האתר לעניין קיומו של פגם כלשהו במוצר.

32.   מוצרים שנמכרו בהנחה או כחלק מסייל ( (SALEניתנים להחזרה עד 14 ימים מיום הרכישה. במידה ויבקש הלקוח לקבל החזר כספי, שווי ההחזר יהיה שווה לסכום המקורי ששילם עבור המוצר. 

33.  במקרה בו הוזמן מוצר אשר חסר במלאי יזוכה הלקוח באופן מידי ותשלח אליו הודעה טלפונית או במיל על החוסר במוצר וישלח אליו עדכון במיל על ביצוע הזיכוי. 

34.   העסק ו/או מנהליו ו/או מנהלי האתר לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי לרבות נזק כספי בגין ביטול ההזמנה ו/או החזרת מוצר לפי הוראות פרק זה.

אספקה ומשלוחים

35.   ניתן לקבל את המוצרים בשתי דרכים : משלוח על ידי שליח או איסוף עצמי מכתובת העסק:

א.   במידה והלקוח מעוניין לאסוף את המוצר מכתובת העסק, באחריותו לתאם את איסוף המוצרים עם מנהלי העסק. לא ניתן לבחור באפשרות איסוף עצמי במידה וההזמנה בוצעה והפריט כבר נשלח. 

ב.   במידה ונבחרת אפשרות משלוח על-ידי שליח, המשלוח יתבצע לכתובת שנמסרה בתהליך הרישום. יש להקפיד על מילוי כל הפרטים באופן מדויק על מנת להימנע מתקלות.

36.   מועדי משלוחים:

      מוצרים במלאי - 7 ימי עסקים.

      מוצרים בהזמנה אישית – מועד המשלוח יתואם בהתאם לפרטי ההזמנה והיקפה.                          

37.   משלוח המוצרים תיעשה באמצעות חברת שליחויות ותהיה בהתאם לתנאי האספקה הנהוגים בה.

העסק אינו אחראי  על עיכובים של חברת השליחויות. במידה ומשלוח המוצרים מתעכב או אינו מתאפשר מכל סיבה שהיא (מצב בטחוני, מזג אויר וכו'), העסק יעשה ככל שביכולתו על מנת למצא פתרון שיהיה המקובל על הצדדים.

38.  זמני אספקת המוצרים כפי שמופיעים באתר כוללים ימי עסקים בלבד - ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי ו’, שבתות וחגים.

39.   העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן מעת לעת ובהתאם לצורך, את מחירי המשלוחים.

אחריות

40.  העסק שואף לכך שכל מוצריו יהיו תקינים ובאיכות הגבוהה ביותר. יחד עם זאת, ייתכנו מקרים בהם קיים ליקוי או פגם כלשהו במוצר. במקרה כזה, רשאי הלקוח לפנות לעסק, הפניה תיבדק ואם תמצא נכונה יזוכה הלקוח בסך התמורה ששולמה על אותו המוצר. הקביעה עם המוצר פגום או לקוי תהיה על פי שיקול הדעת הבלעדי של העסק.

41.  עסק ו/או מנהלי העסק ו/או האתר לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף ו/או תוצאתי ו/או מיוחד, שיגרם כתוצאה מהשימוש במוצרים ו/או רכישה באתר, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא.

42. בכל מקרה לא יישאו העסק ו/או מנהלי העסק ו/או האתר באחריות כלשהי העולה על ערך המוצר הנרכש באתר.

43.   נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את העסק ו/או את מנהלי העסק ו/או האתר.

44.  העסק ו/או מנהלי העסק לא יהיה אחראים לשימוש שייעשה הלקוח במוצר שלא בהתאם להוראות השימוש במוצרים ולא יהיה אחראי על כל נזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים.

45.   העסק ו/או מנהלי העסק ו/או האתר לא יהיו אחראים לעיכובים בביצוע הרכישה ו/או באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כגון אירועי "כוח עליון", תקלות מחשוב/טלפונים, תקלות באתר, עיכובים בחברות השליחויות - דואר ישראל או חברות שליחים או כל עיכוב אחר שנגרם על ידי כל גורם שאינו סטודיו Ayeli  .

זכויות יוצרים

46.  כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים, העיצובים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושו של העסק בלבד. זכויות אלה חלות, בין השאר, על הנתונים באתר, לרבות רשימת המוצרים, תיאור ועיצוב העמודים וכל פרט אחר הקשור להפעלת של האתר.

47.  אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מהאתר, לרבות סימני מסחר, תמונות וטקסטים, בלא קבלת רשותו של העסק מראש ובכתב.

48.   אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים בבסיס הנתונים של האתר, ברשימת המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים בו, בלא קבלת הסכמת מנהלי  האתר מראש ובכתב.

49.   אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים באתר או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמת מנהלי האתר מראש ובכתב ובכפוף לתנאי אותה הסכמה ככל שתינתן בזו.

50.   השם ayeli pottery  וכן שם המתחם (domain name) של האתר, סימני המסחר, ככל  שנרשמו או שלא נרשמו, הם כולם רכוש העסק בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא קבלת הסכמת מנהלי העסק מראש ובכתב.

51.  כל התוכן המילולי, אייקונים (icons) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית, סימני מסחר, סימני לוגו, לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של העסק ומנהלי העסק בלבד.

52.   אין להעתיק ולהשתמש, או לאפשר לאחרים להשתמש, בכל דרך אחרת בתכנים מתוך האתר, לרבות באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בפרסומי דפוס וכיו״ב, לכל מטרה אחרת.

פרטי רוכש ואבטחת האתר

53.   בעת ביצוע ההזמנה לרכישת מוצרים באמצעות האתר, יידרש הלקוח להזין במערכת פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי וכו' . האתר  ו/או מנהלי האתר ו/או העסק ו/או מנהלי העסק ו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הלקוח בעת הקלדת הפרטים לאתר.

כמו כן, הנ"ל לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.

54.  במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הלקוח), שמור לעסק ו/או מי מטעמו הזכות לבטל את ההזמנה.

55.     א. פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי ההצעה ופרטי הרוכש, אך למעט פרטי כרטיס האשראי, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן (SSL) המקובל בסחר אלקטרוני, לשרת עליו מתנהל האתר. פרטים אלו לא יועברו על ידי העסק ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט כדרוש על מנת להשלים את פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הלקוח.

ב. בתשלומים הנעשים באמצעות האינטרנט, הלקוח ימסור את פרטי כרטיס האשראי ישירות לחברת הסליקה, מבלי שיעברו דרך העסקה בשום שלב של הרכישה.

ג.  ברכישות באמצעות הטלפון הרוכש ימסור את פרטי כרטיס האשראי לנציג העסק, וזה  יזינם ישירות לשרתי חברת הסליקה, מבלי לשמור את הפרטים בידי העסק.

56. העסק משאיר לעצמו את הזכות להשתמש בפרטים שימסור הרוכש (למעט פרטי כרטיס אשראי) לצורך ניתוח מידע סטטיסטי. בכל מקרה כזה, הנתונים לא ייוחסו אישית למבצע הפעולה ולא יזהו אותו בדרך כלשהי.

מדיניות פרטיות ומאגר מידע

57.   הפרטים האישיים שיימסרו על ידי הגולש ו/או הלקוח במסגרת מילוי טופס ההרשמה באתר יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של העסק.

58.     העסק לא ימסור את פרטי הלקוח, אלא במקרים המפורטים להלן:

א.  אם יידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין.

ב.  אם תתקבל התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגד העסק בגין פעולות שבוצעו על       ידי הלקוח ובכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין הלקוח לעסק.

ג.  אם תועלה טענה או יתעורר בעסק  החשד כי הלקוח ביצע מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בעסק ו/או במי מטעמו ו/או בצדדים שלישיים כלשהם.

ד.  אם תועלה טענה או יתעורר בעסק חשד כי הלקוח ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה.

 ה. אם תועלה טענה או יתעורר בעסק החשד כי הלקוח הפר איזה מתנאי התקנון  ו/או כל הסכם עם העסק או מי מטעמו.

ללקוח לא תהיה כל טענה או דרישה כלפי העסק בקשר למסירת פרטיהם כאמור והם מוותרים בזאת על כל טענה ו/או תביעה כאמור.

59.     הלקוח מאשר שידוע לו כי לא חלה עליו חובה חוקית למסור את פרטיו וכי מסירת המידע הנ"ל נעשית מרצונו החופשי ובהסכמתו. הלקוח מסכים בזאת באופן מפורש לשימוש האמור לעיל בפרטים שמילא ומאשר כי השימוש בהם לא ייחשב כפגיעה בפרטיות ולא יזכה אותו בכל סעד ו/או פיצוי כלשהו.

60.     בעצם רישומו לאתר ומסירת כתובת המיל שלו לעסק, הלקוח נותן את הסכמתו לשלוח לכתובת הדואר האלקטרוני אותה סיפק עם רישומו באתר הודעות ועדכונים, לרבות כאלו הכוללים מסרים פרסומיים ו/או מסחריים ו/או לרבות באמצעות "עוגייה" (Cookies) –  שימוש כאמור בפרטי הלקוח לא ייחשב כפגיעה בפרטיות.

61.    בעצם רישומו לאתר מאשר הלקוח לעסק לשלוח אליו דיור ישיר בעל תוכן פרסומי כולל שליחת הודעות sms למכשיר הנייד שלו ללא כל עלות מצדו.

62.     הלקוח יכול בכל עת לבחור שלא לקבל הודעות פרסומיות מהאתר וזאת על ידי יצירת קשר טלפוני עם העסק ו/או על ידי שליחת הודעת דוא”ל לכתובת העסק.

63.     העסק מתחייב שלא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא לצרכי תפעול האתר בלבד, ועל מנת לאפשר את ביצוע ההזמנה והעברת מידע ללקוח.                          

64.    מנהלי האתר עושים מאמץ לספק ללקוח שירות תקין ובאיכות גבוהה. יחד עם זאת, מנהלי האתר אינם מתחייבים שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי  הנהלת האתר, נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר – אצל הנהלת האתר או אצל מי מספקיה.

65.   במקרים שאינם בשליטת העסק ו/או נובעים מכוח עליון, העסק לא יישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.